Гарантії

На всесь асортимент товарів надається стандартна гарантія 2 роки.  Також є можливість отримати розширену гарантію до 5 років (з умовами отримання розширеної гарантії проконсультуйтеся з експертом).

Перевірка комплектності та відсутність дефектів у товарі / обладнанні проводиться у присутності покупця  за місцем продажу або  за місцім доставки, якщо така доставка здейсюється компанією, а не транспортним перевізником. Ризик випадкової втрати чи пошкодження виробу переходить до покупця з моменту передачі обладнання / товарів покупцеві або в момент передачі обладнання транспортній компанії на тих умовах, які така компанія надає.

У випадку щодо складнотехнічних товарів: обмін чи повернення коштів покупцеві здійснюється після проведення незалежної експертизи уповноваженим сервісним центром у тому випадку, якщо товар є неремонтно-придатним.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, ремонт чи заміну частин у зв'язку з їх моральним зносом. Також гарантійні забовязання не поширіються на поломки / неспавності, які виникли в результаті неякісної електромережі.

Ці умови ніяк не обмежують законних прав покупця, наданих йому чинним законодавством України.

Завдання нашої компанії – продовжити Ваше задоволення, яке Ви отримали від покупки.

Рекомендації по сервісному обслуговуванню.

Інжинерне обладнання  - це таке обладнання, яке потребує особливого догляду і може зламатися, якщо його не доглядати та не проводити своєчасне сервісне обслуговування.

Вразі відсутності постіного сервісного обслуговування може

  • почати шуміти / трищати, зявиться зайвий шум від обладнання за рахонок створення додаткого тиску від забруднених фільтрів …
  • може забруднитися дренажна система почне капати вода
  • від забруднених фільтрів може зявитися запах.  

Раз на півроку потрібно проводити комплексне сервісне обслуговування, особливо рекомендуємо перед активним сезоном та після. Так як інжинерне обладання потребує / вимагає періодичного обслуговування, рекомендуємо укласти договір на сервісне обслуговування з спеціалізованою компанією. Від цього Ви отримаєте подвійну користь – постійно працездатну техніку та знижку як постійного клієнта.

Профілактичні роботи/технічне обслуговування: чистка фільтрів, перевірка та чистка дренажної системи, контроль параметрів, перевірка робочого тиску в системі, дозаправка фреоном (за потребою), чищення теплообмінника зовнішнього блоку.

Рекомендується проводити сервісне обслуговування 2 рази на рік.

 

Українські фахівці з теплових насосів Tempalri, припливно-витяжних установок із рекуперацією тепла Utek регулярно відвідують заводи, а саме навчальний, дослідний та монтажні центри в Італії. Це забезпечує більш повне уявлення про те, як працюють заводи, як проходить тестування при складанні готової продукції, для забезпечення надійності обладнання.

У навчальному центрі, а іноді в самій лабораторії, де проходить тестування обладнання, наші фахівці отримують відповіді на складні питання щодо проектування систем опалення та охолодження за допомогою теплових насосів, включаючи функції віддаленого управління та вентиляції, отримана інформація про нові тренди у сфері теплових насоси та вентиляції.

Отримані знання вже потім застосовують у нас в Україні для забезпечення гарантійних та постгарантійних зобов'язань на найвищому рівні.

Також існує унікальна можливість вирішення дуже складних питань віддалено. Завод-виробник віддалено підключається до обладнання і допомагає вирішити питання, адже ні для кого не секрет, що оновлення/внесення змін до програмного забезпечення зараз справа повсякденна.